Diccionario politécnico Beigbeder
acceso on-line
En la oficina entramos en el sitio Web de nuestro más directo competidor. Al principio parece igual a cualquier buen sitio Web. Y de repente mirando y jugando un poco descubrimos lo que en realidad contiene el sitio. Todo está personalizado. Los clientes pueden diseñar su propios productos, comprobar los plazos de entrega y la información sobre el almacén , elegir el modelo de precion e incluso, selecconar su medio de comunicación preferido. Y durante todo el proceso el competidor puede seguir todos los aspectos del comportamineto de sus clientes. Así que nos nos quedemos ahí sentados, mirando fijamente a la pantalla hasta que reaccionemos. Un sistema así ude atraer a un gran número de clientes. íNuestros clientes. A partir de ahora las prioridades han cambiado completamente.
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Díaz de Santos
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