Fidelización de usuarios, gestión del conocimiento, ciclo de vida de un cliente on-line, ejes de una intranet, modelos de comunidad, usabilidad de productos digitales, gestión de la cadena de suministro y rentabilidad de una inversión son sólo algunas de las 101 claves analizadas en esta obra.
INDICE: Introducción. Gestionar clientes. Gestionar negocios. Gestionar rendimiento. Gestionar talento. Gestionar usuarios. Gestionar información. Gestionar comunidades.
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Díaz de Santos
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