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Practitioner's guide to statistics and lean six sigma for process improvements
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Fit sigma: A lean approach to building sustainable quality beyond six sigma
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Master data management in practice: achieving true customer MDM
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La pasión de mejorar
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Certificación y modelos de calidad en hostelería y restauración
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Customer knowledge management: improving customer relationship through knowledge application
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The relationship revolution: closing the customer promise gap
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How to be a fierce competitor: what winning companies and great managers do in tough times
  • Jossey Bass
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    • (Precio editorial: 20,64€ Iva inc.

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