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Contenido

En el libro, los autores proponen diferentes herramientas y metodologías aplicables a las organizaciones para implantar y mejorar sus procesos y de esa manera pueden trabajar realmente como una organización orientada por procesos como requisito para lograr mayor satisfacción del cliente externo; permitir el aseguramiento de la calidad y permitir el ajuste a las nuevas tecnologías de la informática, garantizando para la empresa su permanencia en el mercado.

Todas las herramientas en su contenido esencial aplican el concepto de mejoramiento continuo y es una premisa que no se puede omitir, siempre se debe trabajar bajo el esquema de Planear, Hacer, Verificar y Actuar (PHVA), con la certeza que esta disciplina siempre llevará a alcanzar mejores resultados, como se observa en la práctica de las compañías exitosas.

Todas aquellas empresas grandes, pequeñas o medianas que pretenden establecer su organización por procesos pueden sacar provecho de este libro que reúne aquellos temas básicos, de igual manera quienes pretenden certificarse bajo la ISO-NTC 9001:2000 pueden encontrar acá la manera de prepararse bajo la orientación por procesos.

Formato/ permisos

• Formato: PDF - Adobe DRM
• Tamaño: 4,49 Mb
• Copiar y Pegar: No
• Imprimir: No
• Fecha de Expiración: No expira
• Lectores: PCs, Macs y lectores compatibles con Adobe DRM
• Software Requerido: Adobe Digital Editions
• Política de Devoluciones: No se admiten devoluciones
• Material Anejo: No se incluye

Detalles del artículo

• Páginas: 306
• Editorial: Icontec
• Idioma: Español
• ISBN: 0076230014
• País de Publicación: ESPAÑA